Categorii
Fero.ro este denumirea comercială a GEO GO COMPANY SRL, persoană juridică română, având:
GEO GO COMPANY SRL nu este plătitoare de TVA.
Prețurile afișate pe website sunt finale și nu includ TVA.
Fero.ro este un magazin online prin care GEO GO COMPANY SRL comercializează direct produse către clienți persoane fizice și juridice. Toate comenzile sunt vândute și facturate de GEO GO COMPANY SRL.
Livrarea produselor poate fi realizată:
Această formă de colaborare nu reprezintă un marketplace și nu presupune intermediere comercială. Vânzătorul este unic comerciant în relația cu clientul.
Website-ul poate fi actualizat periodic; modificările devin valabile de la momentul publicării.
Vânzător – GEO GO COMPANY SRL, denumit în continuare „FERO”, unica entitate comercială care vinde produse prin intermediul website-ului Fero.ro și al subdomeniilor acestuia.
Cumpărător – orice persoană fizică cu vârsta peste 16 ani, persoană juridică sau entitate legală care plasează o comandă pe website.
Client – persoană fizică sau juridică ce își creează un cont sau utilizează platforma pentru a plasa comenzi.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează website-ul, indiferent dacă plasează sau nu comenzi.
Nickname – pseudonimul ales de utilizator pentru interacțiunile din platformă (dacă există funcționalități sociale).
Cont personal – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și parolă, care permite transmiterea comenzilor și vizualizarea istoricului acestora, a facturilor, garanțiilor și altor informații relevante.
Coș – secțiunea în care utilizatorul adaugă produsele în vederea finalizării comenzii.
Partener – furnizor sau colaborator al GEO GO COMPANY SRL, implicat în procesul logistic (aprovizionare și/sau livrare). Partenerii nu sunt comercianți independenți și nu vând direct către clienții Fero.ro. Toate comenzile sunt vândute și facturate exclusiv de GEO GO COMPANY SRL.
Sfaturi – recomandări oferite de experți sau personal calificat cu scopul de a asista cumpărătorii în procesul de selecție a produselor.
Identificatori – elemente de autentificare ale utilizatorului (email și parolă).
Website – magazinul online operat de GEO GO COMPANY SRL, disponibil la https://fero.ro și subdomeniile sale.
Preț – suma finală achitată de cumpărător pentru un produs. Pentru că GEO GO COMPANY SRL nu este plătitoare de TVA, prețurile afișate pe website nu includ TVA și sunt finale.
Favorite – secțiunea din site în care utilizatorii pot salva produse pentru consultare ulterioară.
Comandă – solicitarea electronică plasată de cumpărător către FERO, prin care acesta dorește achiziționarea unuia sau mai multor produse. Toate comenzile sunt procesate și facturate exclusiv de FERO, indiferent de sursa logistică a produselor.
Review – evaluare scrisă de cumpărător privind un produs sau un serviciu oferit de FERO.
Bunuri / Produse – orice articole listate pe website și comercializate de FERO.
Comentariu – opinie textuală transmisă în cadrul platformei, legată de un produs sau serviciu.
Răspuns – mesaj transmis unui utilizator ca reacție la o întrebare, comentariu sau review.
Întrebare – solicitare transmisă de un utilizator privind un produs sau serviciu.
Rating – scor exprimat în stele (1–5), asociat unui review.
Document – prezentul set de Termeni și Condiții.
Comunicări Comerciale – orice formă de comunicare transmisă de FERO utilizatorilor sau clienților (email, SMS, notificări), conform consimțământului acestora.
Tranzacție – operațiunea prin care FERO încasează sau rambursează sume prin intermediul procesatorilor de plăți agreați, precum Stripe și/sau NETOPIA Payments.
Garanții – drepturile cumpărătorului referitoare la conformitatea produselor, acordate conform legislației și politicilor producătorilor.
Servicii – totalitatea funcționalităților platformei Fero.ro puse la dispoziția utilizatorilor.
Etichete Produse – tag-uri informative precum „PROMOȚIE”, „NOU”, „7 ZILE”, „30 ZILE”, „60 ZILE”, care indică statusul de disponibilitate sau termene de livrare.
Retur – dreptul cumpărătorului de a returna produsele în termen de 14 zile, conform OUG 34/2014.
Campanie – acțiune promoțională desfășurată pe perioadă limitată, ce poate include reduceri de preț sau oferte speciale.
Conținut – toate informațiile disponibile pe website și/sau comunicate de FERO prin email, telefon etc.
Specificații – totalitatea caracteristicilor tehnice și comerciale ale produselor listate.
3.1. Comenzile se plasează online prin adăugarea produselor în coș și completarea formularului.
3.2. Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul declară că a citit și acceptat Termenii și Condițiile.
3.3. După plasare, clientul primește un email de confirmare a înregistrării comenzii.
3.4. Acceptarea comenzii se realizează prin emiterea facturii fiscale.
3.5. Vânzătorul poate anula comenzi în situații precum: stoc indisponibil, date incomplete, suspiciuni de fraudă.
4.1. Prețurile afișate pe website sunt finale și nu includ TVA.
4.2. Metode de plată acceptate:
4.3. Facturile sunt emise electronic și transmise pe email.
4.4. Toate tranzacțiile se efectuează în lei (RON).
5.1. Livrarea se efectuează prin curieri parteneri.
5.2. Termenul mediu de livrare: 1–3 zile lucrătoare (sau conform specificațiilor produsului).
5.3. Costul transportului este suportat de client.
5.4. Livrarea poate fi realizată din:
5.5. Clientul trebuie să verifice starea coletului la primire. Orice neconformitate se consemnează împreună cu curierul.
6.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele în 14 zile, conform OUG 34/2014.
6.2. Notificarea returului se face la reparatii@mail.com.
6.3. Costul transportului pentru retur este suportat de client.
6.4. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite.
6.5. Rambursarea contravalorii produsului se realizează în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului.
Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător. Lipsa certificatului de garanție se notifică în termen de 48 de ore de la primire.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta variații minore.
Vânzătorul nu este responsabil pentru montajul sau utilizarea necorespunzătoare a produselor.
Răspunderea maximă a vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat.
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR pentru scopuri precum: procesarea comenzilor, comunicări comerciale, îmbunătățirea serviciilor. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
Website-ul utilizează cookie-uri necesare, funcționale și de analiză. Detalii complete sunt disponibile în Politica Cookie.
Pentru soluționarea alternativă a disputelor, consumatorii pot apela la:
Litigiile nerezolvate amiabil vor fi soluționate de instanțele competente din București.
Pentru solicitări, reclamații sau sesizări: reparatii@mail.com.
Vânzătorul poate modifica oricând Termenii și Condițiile. Versiunea actuală este disponibilă permanent pe website.
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru ca site-ul web să funcționeze corect.
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interacționează vizitatorii cu site-ul web.
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a oferi reclame personalizate.